有志者事竟成——曹磊

‍1992年出生的曹磊，是‍安徽省蚌埠人。2017年3月，曹磊放弃开了三年的汽车装潢门店，在朋友的介绍下来到苏州，加入了云霆，成为了一名美团骑手。

从一名美团外卖骑手，到储备站长，再到站点站长，最后到城市区域主管，事业蒸蒸日上，高中毕业的90后小伙曹磊，仅仅花费了不到两年的时间。对于自己在如此短时间取得的成绩，曹磊感慨：“配送这个行业，最重要的不是学历，也不是出身，在于个人的态度和努力，踏实向前走就行了。

跑单3个月，被选拔成储备站长

曹磊回忆道，“刚入行就觉得骑手这份工作收入不低，也算比较轻松。”第一个月因为中途入职原因，跑到月底才跑了600多单。但到了‍第二个月，一个月下来一共跑了1400多单，单量排在骑手团队的前三位，被评为当月的优秀骑手。“骑手晋升的前提就是数据要好，不能总有差评、超时的情况发生。在骑手跑单阶段，我没有一单超时，没有一个差评。凭借这些，6月份‍时当上了储备站长。”

关于服务心态问题，曹磊的秘诀是“换位思考”，‍如果自己是顾客，等餐等很久会是什么心情，只有这样才能更好的去和顾客沟通。不要因为一个顾客不好说话或者一个单子超时，‍就影响心态和跑单。

晋升区域主管，收获“兄弟情”

2017年年底，曹磊迎来了一个新的职业晋升机会，从苏州换岗到南京，管理一个站点。在南京的这段时间，共同开拓新区域的种种经历，让曹磊与骑手兄弟们之间建立了深厚的感情。

曹磊回忆道：“2018年春节期间，南京当时下了大雪，当天我们站点只有15个骑手上班，但订单并不少。因为积雪，路面不能骑车，我们骑手就从早上9点钟开始，徒手拉着箱子取餐送餐，只要顾客只要点了我们负责区域的订单，都会保证配送完成，我们一天完成了八百多单。”当天晚上，曹磊让站点煮了鸡汤，把大家都聚在一起吃饭聊天，顺便把当天的辛苦和委屈全部发泄出来。到了第二天，‍大雪依旧在下，但骑手兄弟们全部准‍点上班，没有一个人迟到。

新的市场面临着挑战，同样也充满了机遇。凭借着熟练的业务能力和优秀的管理能力，曹磊在南京做了一年多的站长后，在2019年提拔成为了美团合作商的城市区域主管，负责5个站点200名骑手的日常运营和培训管理。

从被培训到培训他人

从骑手、储备副站长、站长，到主管，每个阶段都会有相关方面的培训，像交通安全类、后台操作类、情绪沟通类等等，这些都让曹磊学习良多，一步步提升，并应用到后面的管理中。

作为如今的培训主管，从被培训到培训他人，曹磊现在已经成为了美团的一名认证讲师。他在每个月都会为新入职的骑手们进行一次安全培训，提高大家的安全意识，以及车辆交通事故的一些处理方法等。曹磊介绍说，不是说你会骑电动车，你会用手机就可以跑单了，公司培训的各种技能也非常重要，这是成为一名优秀骑手的前提。

2020年11月，美团外卖推出了“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。曹磊是其中的受益者，他相信在未来，一定会有更多像他一样出身平凡，学历不高，但通过自身的努力，实现自我价值，让自己的生活变得更加美好的外卖小哥。

助人为快乐之本 —王宇停

还记得那位帮老人推车的外卖小哥吗？就是他

每有患急，先人后己

他叫王宇停，是位来自安徽宿州的新市民，今年10月刚加入云霆，来到常熟工作，是个超级热心的标准00后！

在休息点上，刚送餐回来的王宇停，回忆起14日晚上的那一幕，他告诉我们，当时他正在送餐途中，经过这个路口时，注意到了这位老人。

“我仔细回头看了下，发现他车子的左后轮没有气了，我感觉老爷爷可能要来不及赶着绿灯过去了，所以赶紧下车帮他推了过去。当时完全没有任何想法，就是看着大爷推这么慢，觉得可能会有危险，所以感觉应该下车帮一把。”

王宇停告诉小编，其实帮大爷把车推到马路对面后，他还反复叮嘱大爷不要急着走。

“当时我要送的地方离那很近很近了，所以我对大爷说你千万别走开，等我一会会，我送完餐就马上回来，帮你继续推回去。但是过了一会，我回到那里的时候，发现他已经不见了，后来我就继续送餐去了。”

当时王宇停正在送餐途中，小编问他，怕不怕因为助人而导致送餐超时？小伙子笑着说，那一单自己后来赶了一下，没超时。而且以自己在常熟送餐的经验，顾客们都很通情达理，就算真因为这个原因迟到了，相信只要解释一下，完全不会有问题。

真诚是一种心灵的开放

其实在同事们的眼中，王宇停会做出这样的举动，一点都不令人惊讶。

—外卖小哥朱胜

“他是我徒弟，给我的感觉就是特别聪明，学东西很快。关键是性格好，别看个子小小的，但就是那种心地特别善良的人，你一看到他就明白是个什么样的人。”

—站点负责人陆宇

“经常会来站点坐坐，跟我们聊天，就是个特别开朗活泼，特别热情的人，和同事们处得特别融洽。”

以赤诚之心处世待人

采访的最后，王宇停告诉了我们一个小秘密，其实直到小学毕业，他都一直跟随父母生活在常熟，后来因为父母工作变动才不得不离开。但他内心一直想念着这座美丽的城市，所以到了自己能独立工作的年龄，就立刻回来了。

他说，自己只是做了件微不足道的小事，但如果因为自己的小举动，能让还不熟悉常熟的人多一分对这座城市的好感，那是他非常乐意看到的，也是他的荣幸！